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春运路上 东航保障“无陪小旅客”顺利回家
来源:中国浙江11选5网2020-01-13 11:33:00

“谢谢你们,我的孩子就交给你们了。”“放心吧,我们一定全程陪伴好他,直至安全抵达目的地。”在长水国际机场出发大厅东航云南F09柜台,旅客修先生把自己的儿子小海阳交给了值机员蔡永林,这是他第一次体验东航的“无陪旅客”服务,也是他第一次让孩子独自出远门。

春运的第一天,东航云南工作人员一路陪伴着无陪小朋友通过安检去往登机口 图:龚涛.jpg

东航云南工作人员一路陪伴着无陪小朋友通过安检去往登机口

2020年1月10日,鼠年春运在这天拉开序幕。今年春运,东航云南计划执行航班1.5万班次,同比增加5.8%,其中增加航班450班;提供座位数量超过230万,同比增加6.23%;运输总投入约30.4亿座公里,同比增长13.22%。

春运虽然已经开始了,孩子也已经放假了,但仍有很多家长因为还没放假无法亲自陪伴孩子远行。小海阳就是这样一个例子:今年刚满11岁的小海阳在昆明上小学,父亲修先生在昆明工作多年,每年一到春节,一家人都会回青岛外公外婆家去过年。“今年过年早,孩子前两天一结束期末考试就闹着要先去外婆家玩,可我们还有10多天才能放假,哪能陪他回去呢,让他一个人走,实在有点不放心,后来听朋友推荐了东航的‘无陪服务’,这真是解决了我们的大问题啊,”修先生坦言第一次让孩子单独远行还是有点不放心的,但东航的品牌服务让他放心。

春运第一天,东航云南共有27名无陪旅客要独自乘机 图:龚涛_.jpg

春运第一天,东航云南共有27名无陪旅客要独自乘机

值机员蔡永林一边教修先生填写着“无陪儿童”的信息,一边给给他讲解这个服务的整个程序,修先生听得连连点头。手续办理好以后,蔡永林的同事杨渝梅接过了第二棒。她带着小海阳准备向安检口走去,临出发前,父亲突然又叫住了小海阳,“你看看你,鞋带都要散了,自己路上要好好照顾自己”他一边弯下腰帮孩子系鞋带,一边不舍得叮嘱着。

“你叫什么名字啊,今年上几年级了,你喜欢什么游戏啊……”一路上杨渝梅就像个知心阿姨一样,和小海阳拉着家常。小海阳刚开始还有点腼腆,但一聊到自己喜欢的游戏,他就停不下来了。“我超喜欢射击类游戏,你知道吗,我哥哥是维和部队的军人,他常常给我讲他在外维和时发生的那些惊心动魄的故事,我常常听得入迷。我长大后,也要向他一样成为一名军人,保卫国家。”小海阳俨然已经把杨渝梅当作了他路上的知心聊天对象。

来到31号登机口,旅服工作人员罗芳已经等候在这里了,她接过杨渝梅手上的无陪单,迅速做好交接,然后拍了拍小海阳的头说到,“跟姐姐走吧,下一站廊桥登机,出发。”小海阳一边跟杨渝梅挥手告别,一边欣喜的跟着罗芳往飞机舱门走去。“高兴吗?马上就要登机拉。”“当然啦,这次可是我第一次自己一个人坐飞机哦。”两人欢快地来到机舱门口,乘务长季颖慧一边接过小海阳的行李,一边说到:“欢迎登机小朋友,剩下的旅程就由我们这些叔叔阿姨陪伴你哦,放心吧,一路上你都不会孤独的……”

机上乘务员为无陪小朋友进行独自乘机讲解 图:龚涛.jpg

机上乘务员为无陪小朋友进行独自乘机讲解(以上图片龚涛/摄)

飞机飞向天空,小海阳高兴地跟长水机场挥了挥手,他小声地说到:“再见啦,昆明,我也可以一个人出发啦。”

截至目前,东航云南共接收到100余名“无陪小旅客”,伴随着春节的临近,这个数字还会增加。在保障春运的路上,一只只小燕子会一直在用真心、真情呵护着每一份归心似箭的心。(中国浙江11选5网 通讯员龚涛)

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